El año pasado no salió como estaba previsto. Sin embargo, los desafíos siempre presentan nuevas oportunidades y nos brindan otras perspectivas sobre estrategias y campañas de marketing. Este año ya podemos ver algunos cambios y la aceleración de varias tendencias que han ido transformando el marketing digital.
1. La aceleracción de lo digital
La pandemia mundial tuvo repercusiones importantes y afectó enormemente al marketing digital. Los eventos fueron cancelados, los equipos empezaron a trabajar de forma remota y las estrategias, comunicación y marketing sufrieron numerosos cambios. La atención se ha centrado en proporcionar información útil y soluciones personalizadas a los consumidores en este período difícil, y la mayor preocupación ha sido tener el tono de voz adecuado a medida que los equipos intentan alcanzar los objetivos y aumentar la relevancia de la marca. Aunque se espera una vuelta a la normalidad en el mediano plazo, sin embargo, no será una normalidad exactamente igual a la que estábamos acostumbrados – algunos de los cambios que ocurrieron durante este período permanecerán – es decir, el énfasis en la relación con los consumidores y el esfuerzo de los consumidores, fidelizar y aumentar la interacción.
Con los eventos en persona cancelados, los especialistas en marketing los convirtieron en eventos virtuales, videos y nuevos canales de marketing digital para conectarse con sus consumidores. Por restricciones, en marzo del año pasado hubo un incremento del 70% en el uso de internet (Forbes, 2020). Según un estudio de CMO, el 85% de los especialistas en marketing vieron a los consumidores abrirse a nuevas experiencias digitales ofrecidas durante la pandemia.
2. El uso de datos masivos
El mundo tiene más información y datos que nunca y parece seguir creciendo. NodeGraph dice que a partir de 2025, los datos de los consumidores en todo el mundo serán el equivalente a una descarga de 1.800 millones de años a la velocidad actual de Internet.
Toda esta información puede ayudar a las marcas a comprender y servir mejor a sus consumidores. Estos datos pueden suponer una gran ventaja competitiva, pero es necesario recopilarlos, gestionarlos y utilizarlos a su favor.
3. Cualquiera puede crear y publicar contenido
Cada vez que una de los 3.700 millones de personas que utilizan las redes sociales hace una publicación, está creando contenido. Existen innumerables plataformas y las personas comparten una gran variedad de contenido en ellas. Pero, ¿qué significa esto para el marketing de contenidos? Los especialistas en marketing deben esforzarse por ser más relevantes y captar la atención de las personas. El contenido debe ser informativo y útil, pero también debe entregarse en una plataforma y formato que sea fácilmente consumible. No hay escasez de opciones de tipo de contenido, sino una intensa competencia para captar la atención del usuario. Para ganar este concurso es fundamental publicar contenido con sustancia y claridad.
4. Conexión global
Aproximadamente el 59% de la población mundial está conectada a Internet (Statista, 2020). Cada vez es más fácil conectarse con personas de diferentes continentes y las posibilidades son infinitas. Hay un enorme potencial y nuevas audiencias esperando tu marca, pero es importante saber cómo comunicarte con estas personas, desde el tipo de contenido, el idioma e incluso las diferencias horarias.